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Web Reputation

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Web Reputation

Cos’ è la Web Reputation o reputazione di un’ azienda?
La reputazione di un’azienda è il risultato delle informazioni che la riguardano, l’ immagine che dà di sé e cosa pensano le altre aziende e i clienti di lei.
La Web Reputation adesso è il biglietto da visita di un’ azienda, non più un aspetto commerciale marginale e non rilevante.
Diciamo così perché con la diffusione di internet adesso c’ è la possibilità di avere accesso a dati e recensioni da parte di chiunque, infatti Internet è diventato per molti uno strumento di riferimento per valutare con quale azienda collaborare e quale no.
Perché per avere una buona Web Reputation non è sufficiente “apparire su Internet” per essere notati, è necessaria una strategia di comunicazione studiata e veramente efficace per attrarre il proprio target.
Gli obiettivi a cui puntare sono il rafforzamento della propria identità digitale e un’ accresciuta visibilità sul web.
Ma perché è così importante monitorare la Reputazione e quindi cosa si dice online di voi?
L’80 per cento dei consumatori prima di acquistare un prodotto, ricerca informazioni su internet sia sul prodotto stesso che consultando blog e forum di persone che hanno acquistato e utilizzato quel prodotto. Ne consegue uno scambio di opinioni consultabile a loro volta da altre persone, utenti che possono condividerlo e parteciparvi.
Lo stesso avviene per le aziende che su internet trovano infinite informazioni su altre aziende, potenziali fornitori di prodotti e servizi, possibili collaboratori e molto altro, con una concreta utilità facilmente intuibile.
L’ insieme quindi delle emozioni espresse, opinioni condivise ed esperienze raccontate costituisce la reputazione di quel prodotto sia in bene che in male.
La fiducia del pubblico verso un’ azienda rappresenta una sicura rendita per il futuro che spinge quindi le aziende a valorizzare la propria immagine, monitorare e difendere la propria Web Reputation al fine di suscitare emozioni positive associate ai suoi prodotti e servizi.

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